Preguntas Frecuentes

Haga clic en «Iniciar sesión» y luego seleccione «Registrarse». Complete el formulario con sus datos personales y los de su clínica. Recibirá un correo de verificación para activar su cuenta. Si no lo encuentra, revise la carpeta de spam o correo no deseado.

En la página de inicio, presione el botón «Iniciar sesión», ingrese su correo electrónico y contraseña registrados, y haga clic en «Entrar». Si marca la opción «Recordarme», su sesión permanecerá activa por más tiempo.

Una vez dentro de su cuenta, vaya a «Nuevo Trabajo» en el menú principal. Complete los campos obligatorios: tipo de servicio, datos del paciente, descripción del trabajo y materiales solicitados. Puede adjuntar imágenes o archivos de referencia. Finalmente, presione «Enviar» para registrar el trabajo.

Ingrese a la sección «Mis Trabajos» donde encontrará el listado completo de sus órdenes. Cada trabajo muestra su estado actual: pendiente, en proceso, finalizado o entregado. Puede hacer clic en cualquier trabajo para ver los detalles, el historial de cambios y los comentarios del laboratorio.

Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio y la carga de trabajo actual. Por lo general, las prótesis simples se entregan en 5-7 días hábiles y los trabajos más complejos pueden requerir hasta 15 días hábiles. El laboratorio le notificará cualquier cambio en el plazo estimado.

Puede escribirnos a través del formulario de contacto en la página «Contacto», enviarnos un mensaje directo desde la sección «Mensajes» de la plataforma, o llamarnos al teléfono +58 424 233 4094. También puede contactarnos por WhatsApp al mismo número.

Los pagos se gestionan directamente con el laboratorio según las condiciones acordadas. Consulte la sección «Finanzas» (si tiene permisos de administrador) o comuníquese con nosotros para conocer los métodos de pago disponibles y las condiciones de facturación.

Sí, siempre que el trabajo no haya iniciado su fase de producción. Para solicitar una modificación o cancelación, vaya a los detalles del trabajo y utilice la opción de comentarios para notificar al laboratorio. Si el trabajo ya está en proceso, evaluaremos su solicitud y le informaremos si es posible realizar el cambio.

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?». Ingrese su correo electrónico registrado y recibirá un enlace para restablecerla. Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam o contacte al laboratorio para verificar que su cuenta esté activa.

Toda la información transmitida y almacenada en la plataforma está cifrada mediante protocolos de seguridad estándar. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables. Solo el personal autorizado del laboratorio tiene acceso a la información. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.